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阿里巴巴批發網

2007.4.11

     我方是武義縣百斯特休閒用品廠,主要生產加工休閒用品,2006年建立了義烏百斯特批發網

(www.alipf.com),  當年在阿里巴巴網站上購買了誠信通服務,前段時間還續簽了一年.在4月6號阿里巴巴的

工作人員某某以和阿里巴巴服務業務有衝突單方面終止誠信通服務,與工作人員某某溝通未果,她就認定我

們網站提供的是性質是跟阿里巴巴一樣的。
    大家熟悉阿里巴巴這個網站性質是B TO B,給廣大中小企業提供一個平台,中小企業通過它展示自己的

產品或尋找需要的產品。阿里巴巴通過這個服務收取費用,這也是阿里巴巴不斷成長的關鍵。市場上當然也

出現一大批模仿阿里巴巴的模式網站,都想跟它分一杯羹。不可否認在誠信通用戶中也有人通過它推廣自己

的B to B網站,是哪些用戶我們沒必要指出了,瞭解這一塊的人應該比較清楚的。

    我們獨立運做的網站(www.alipf.com)大家可以點擊查看一下,完全是一個賣產品的網站,非要用一個

大家熟悉的專業用語就是B to C網站,上面的產品不是我們一個廠家的產品,很大部分是從其它廠家進過來

的。喜歡進小飾品之類東西的人們可以在alibaba中文網站上搜索一下,可以發現很多公司,商行都是在賣

這些東西,而且他們的獨立批發網站跟我們廠創辦的沒有一點區別。為什麼她們就終止我廠的服務呢???

前期推廣中,我們網站的宣傳用語可能有點誇大,現在正要求編輯修改中。但阿里巴巴工作人員**死認定我

們網站的幾句話就把我們網站業務用衝突,而且解釋也沒有用。我們甚至提出給他們網站後台密碼讓她查看

,證實我們是沒有違反所謂的協議,阿里巴巴工作人員**就跟你繞圈子。如果她分不清網站的性質,我們可

以給她免費上一課。

     還有一點我們第一年誠信通服務還沒到期,就跟他們續簽了一年(一直認為阿里巴巴是個不錯的平台

)。他們沒有給我第二年的服務(第一年到2007.5.16號到期,第一年都快到了也算了),應該退還扣除了

認證後的錢。如果阿里巴巴的工作人員都這麼不付責任的對待自己的客戶,也沒有必要再在阿里巴巴上購買

服務,它的老大地位早晚要被取代(在終止我的服務前沒有一點溝通和讓人解釋的機會,全部交流都是我們

發現終止服務後通過客服找到那位工作人員的進行的)。

    我們廠認為阿里巴巴的其他工作人員盡快查清事實,不能再固執己見,恢復我們的誠信通或退還我們廠

的未完成的服務費用。這個要求應該不過份的,誰都不想通過法律來解決,耗不起這個精力。我們一直認為

阿里巴巴的服務是不錯的,個別人的知識水平達不到崗位要求而在此工作也可以理解的,畢竟公司大了,不

可能各個員工都經過都達到一個水平,總有魚目混珠的人存在。
   
2007.4.12
     時間又被拖了一天了,通過對alibaba內部人員的投訴,今天還是那個阿里巴巴工作人員**給我們電話

,又重複以前的話,這有意義嗎?我一直不想給阿里巴巴帶來負面
影響,希望內部解決。看來越來越渺茫了。 現在我廠申明以下幾點:
      1 我們需要找阿里巴巴的其他人員來審核我們網站是否涉及它的業務,最好是獨立的第三方來審核,

就像以前認證誠信通一樣;
      2 關於此事件,我們需要有書面通知和你們認為我違反所謂協議的證據,不能就你們一個電話就作為

了結,遊戲規則不是你一家定的,你想怎樣操作就怎樣操作,我們完全可以拋開這個平台在其他網站賣我們

產品,但我們需要一個說法,不能背這個「莫須有」的罪名。如果需要我們內部提供數據庫查詢,需要查看

我們網站後台或運做方式,歡迎派人過來核實;
      3 你們服務中的霸王條約,我們用誠信通快一年了也沒看過,真不好意思。但我們認這個理,交了錢

就給我相應的服務,如果由於你們認為的不適合服務對象,不能完成服務就應該退相應的錢,而且你們應該

在加入之前就應該審核清楚,自己沒審核清楚屬於你們自己過失,不能讓我們承擔。更何況我們根本沒有違

反所謂的協議。
      4 我們需要alibaba這樣所謂的大公司給我廠有個書面道歉,理由:單方面終止服務後再通知我廠,

首先是你們辦事程序有問題,先斬後奏 ,你以為在你們網站買服務你們就最大啊,不服!!!
      5  我們廠獨立運做的網站在義烏很多,有一部分就是通過它在做一部分推廣,如果我們還想在

alibaba上推廣的話,我們只要換個殼註冊和域名更換,下回就是請他們工作人員查看一百遍也會說沒有任

何問題的,因為我們本身沒問題。我們這種網站完全跟它不粘邊的。這個我們網站負責人已經問過業內多名人士都得到了認同:這個是alibaba的錯。想終止服務可不可以找個其他理由,如果沒有的話希望不要拉不下面子,是人都會犯錯,知錯能改,善莫大焉,最後想提醒alibaba「水能載舟,亦能覆舟」。

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